Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Questa informativa descrive come PRESTIGIO ORO S.A.S. DI SALZANO MICHELE & C. tratta i dati personali delle persone che visitano prestigioargentieori.it, acquistano prodotti, creano un account, richiedono assistenza o si iscrivono alle comunicazioni promozionali. Spiega inoltre come vengono utilizzati gli strumenti di tracciamento nelle email e come gestire le proprie scelte.

1 Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento è PRESTIGIO ORO S.A.S. DI SALZANO MICHELE & C., che opera con il nome commerciale Prestigio Argenti & Ori, con indirizzo in Via Alcide de Gasperi 42, 80021 Afragola NA, Italia, partita IVA IT01505841211.

Per informazioni sul trattamento dei dati o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@prestigioargentieori.it oppure contattarci al numero 0818522609.

2 Dati personali trattati e loro provenienza

Raccogliamo i dati che ci fornisci quando effettui un acquisto, compili un modulo, crei un account, ti iscrivi alla newsletter o comunichi con noi. A seconda del servizio richiesto, possono comprendere nome e cognome, email, numero di telefono, indirizzi di consegna e fatturazione, dati fiscali, dati dell’account, preferenze e contenuto delle richieste di assistenza. Secondo le funzionalità utilizzate, possono essere trattate informazioni sui prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o a una lista dei desideri, acquistati, restituiti o sostituiti e sulla cronologia delle transazioni.

I fornitori dei servizi di pagamento trattano le informazioni finanziarie necessarie a eseguire le transazioni, come i dati della carta o del conto utilizzato, secondo il metodo scelto. Noi riceviamo i dati e le conferme necessari per gestire il pagamento, l’ordine e gli eventuali rimborsi, secondo le modalità del metodo di pagamento scelto.

Durante la navigazione possono essere trattati dati tecnici come indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, pagine consultate e interazioni con il sito. Gli strumenti facoltativi di analisi o pubblicità sono gestiti secondo le preferenze espresse tramite il banner e i relativi controlli.

Per le comunicazioni email trattiamo anche le scelte di iscrizione, consenso e revoca. Se hai acconsentito al tracciamento, possiamo trattare i dati sulle aperture dei messaggi e sui click descritti nella sezione 5.

Possiamo ricevere dati dai fornitori che supportano il negozio e le comunicazioni, tra cui Shopify e Klaviyo, quando operano nell’ambito dei servizi utilizzati da Prestigio. L’inserimento di un contatto in una piattaforma o la presenza di un ordine non equivalgono, da soli, a un consenso alle comunicazioni promozionali o al tracciamento delle email.

3 Finalità del trattamento e basi giuridiche

Acquisti e servizi richiesti. Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste sui prodotti, gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, account e assistenza. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.

Adempimenti di legge. Trattiamo i dati necessari a rispettare obblighi fiscali, contabili e altri obblighi previsti dalla normativa. La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.

Sicurezza e tutela dei diritti. Possiamo trattare i dati strettamente necessari a proteggere il sito, prevenire abusi e frodi e accertare, esercitare o difendere diritti. La base giuridica è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, previa valutazione della necessità del trattamento e del bilanciamento con i diritti degli interessati. Questa base non sostituisce il consenso richiesto per gli strumenti facoltativi di tracciamento.

Newsletter e comunicazioni promozionali. Inviamo aggiornamenti, offerte e contenuti promozionali sulla base del consenso espresso al momento dell’iscrizione, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR e della normativa applicabile alle comunicazioni elettroniche.

Tracciamento delle email. La misurazione individuale delle aperture e dei click per finalità di marketing si basa sul consenso, secondo quanto spiegato nella sezione 5 e, per gli strumenti che accedono al terminale, nel rispetto dell’articolo 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali.

Analisi e pubblicità tramite il sito. Gli strumenti facoltativi di misurazione, personalizzazione e pubblicità, anche nell’ambito delle campagne Google e Meta, vengono utilizzati sulla base del consenso richiesto dalla normativa e delle preferenze espresse nel banner. Il consenso alla newsletter o al suo tracciamento non autorizza automaticamente questi ulteriori trattamenti.

4 Newsletter e raccolta del consenso

Puoi iscriverti alle comunicazioni promozionali attraverso i moduli dedicati, il modulo newsletter presente nel sito o l’apposita scelta al checkout. Il conferimento del consenso è facoltativo: puoi acquistare e utilizzare i servizi richiesti anche senza iscriverti.

Quando il modulo lo indica chiaramente, il consenso all’iscrizione comprende anche il tracciamento delle aperture e dei click per le finalità illustrate nella sezione 5. Prima della scelta viene resa disponibile questa informativa. Il consenso viene raccolto mediante un’azione volontaria dell’utente e ne vengono registrati la provenienza, la data e gli elementi necessari a documentarlo.

Utilizziamo Klaviyo per gestire i contatti, le preferenze e le campagne email. I contatti raccolti attraverso Shopify possono essere sincronizzati con Klaviyo, mantenendo le scelte espresse dall’interessato. Le iscrizioni e i consensi raccolti in precedenza vengono gestiti sulla base delle informazioni e delle manifestazioni di volontà documentate: la pubblicazione di questa informativa non costituisce, da sola, un nuovo consenso.

Puoi annullare l’iscrizione mediante il collegamento “Disiscriviti” o “Unsubscribe” presente in fondo alle email promozionali oppure scrivendo a info@prestigioargentieori.it. La disiscrizione dalle comunicazioni promozionali non impedisce l’invio delle comunicazioni necessarie alla gestione di ordini, pagamenti, account o richieste di assistenza, fondate sulle rispettive basi giuridiche.

5 Tracciamento delle aperture e dei click nelle email

Quali strumenti utilizziamo. Le nostre email promozionali possono contenere strumenti di misurazione forniti da Klaviyo. Le aperture possono essere rilevate mediante una piccola immagine, detta pixel di tracciamento. I click sui collegamenti sono rilevati attraverso meccanismi distinti di tracciamento dei link.

Quali dati raccogliamo. Quando il tracciamento è autorizzato, possiamo registrare l’apertura del messaggio, la data e l’ora e i dati tecnici associati, come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo o sul browser e identificativi del messaggio e del destinatario. Separatamente, possiamo registrare quali collegamenti vengono cliccati e quando. Le informazioni effettivamente disponibili dipendono anche dal programma di posta utilizzato e dalle sue impostazioni di protezione della privacy.

Perché li utilizziamo. Queste informazioni servono a misurare i risultati delle campagne, comprendere quali contenuti interessano ai destinatari e migliorare contenuti, frequenza e modalità di invio. Possono essere utilizzate per creare segmenti di destinatari e adattare le comunicazioni in base alle interazioni osservate, nei limiti delle finalità comunicate e del consenso prestato.

Su quale base. Il tracciamento individuale delle aperture e dei click per queste finalità è facoltativo e si basa sul consenso. Nei moduli che lo prevedono espressamente, il consenso può essere raccolto insieme a quello per la ricezione delle comunicazioni promozionali, dopo aver fornito le informazioni necessarie. La sola disponibilità del tuo indirizzo email non autorizza questo tracciamento.

Come cambiare scelta. Puoi revocare soltanto il consenso al tracciamento e continuare a ricevere le comunicazioni promozionali. Per farlo, scrivi a info@prestigioargentieori.it dall’indirizzo iscritto, indicando che desideri disattivare il tracciamento delle aperture e dei click senza annullare l’iscrizione. Puoi anche utilizzare gli eventuali strumenti dedicati alla gestione delle preferenze messi a disposizione nelle nostre email. Per interrompere invece tutte le comunicazioni promozionali puoi utilizzare il collegamento “Disiscriviti” o “Unsubscribe” presente in fondo alle email oppure contattarci allo stesso indirizzo.

La revoca del consenso al tracking comporta la disattivazione della registrazione delle nuove aperture e dei nuovi click per finalità di marketing riferiti al destinatario. Non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. Le scelte relative all’iscrizione e al tracciamento vengono registrate e gestite distintamente, per rispettare le preferenze espresse e documentarle.

Funzionamento tecnico della disattivazione. Secondo la documentazione di Klaviyo, disattivare la registrazione delle aperture non rimuove il pixel dall’email: il suo caricamento può ancora generare una richiesta ai server del fornitore, contenente dati tecnici come indirizzo IP e informazioni sul programma di posta. Quando il tracking è disattivato, Klaviyo dichiara di scartare tale richiesta senza creare l’evento di apertura o aggiungerlo al profilo e ai report. Analogamente, i link possono continuare a transitare dai server di Klaviyo senza che il click venga registrato come evento di marketing.

6 Cookie e altri strumenti sul sito

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili. Gli strumenti tecnici necessari permettono il funzionamento del negozio e dei servizi richiesti. Gli strumenti facoltativi, utilizzati per analisi o pubblicità e per i quali è richiesto il consenso, vengono gestiti attraverso il banner e il pannello delle preferenze.

Puoi accettare, rifiutare o modificare le categorie facoltative attraverso i controlli disponibili nel sito e riaprire le preferenze di consenso. Nel pannello sono disponibili le informazioni sugli strumenti e sui fornitori censiti. Puoi inoltre gestire i cookie attraverso le impostazioni del browser; il blocco di quelli tecnici può compromettere alcune funzioni del negozio.

Le preferenze sui cookie del sito e quelle sul tracciamento delle email riguardano trattamenti distinti. Per modificare il tracking email usa le modalità indicate nella sezione 5.

7 Modalità del trattamento e destinatari

Trattiamo i dati con strumenti informatici e organizzativi adeguati alle finalità indicate, adottando misure di sicurezza proporzionate ai rischi. L’accesso è limitato alle persone autorizzate e ai fornitori che ne hanno necessità per svolgere le attività affidate.

I dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari: fornitori del negozio e dei servizi informatici, tra cui Shopify; fornitori delle comunicazioni email e del CRM, tra cui Klaviyo; gestori dei pagamenti; corrieri e operatori logistici; professionisti che forniscono assistenza contabile, fiscale o legale; fornitori di assistenza, analisi e pubblicità nei limiti delle scelte dell’utente e delle basi giuridiche applicabili; autorità e altri soggetti quando la comunicazione è prevista dalla legge o necessaria alla tutela dei diritti. In occasione di operazioni societarie, come cessioni, fusioni o riorganizzazioni, i dati possono essere comunicati ai soggetti coinvolti nei limiti delle basi giuridiche applicabili, delle necessità dell’operazione e delle garanzie di riservatezza.

I fornitori che trattano dati per nostro conto sono vincolati da accordi e istruzioni conformi all’articolo 28 GDPR. I soggetti che determinano autonomamente finalità e mezzi dei propri trattamenti operano come titolari autonomi, secondo le rispettive informative. Puoi richiedere informazioni sui destinatari e sui fornitori che trattano i tuoi dati utilizzando i contatti della sezione 1. I dati non sono diffusi al pubblico per le finalità ordinarie descritte. Se utilizzi funzioni che prevedono la pubblicazione di contenuti, come recensioni o interazioni su piattaforme social, le informazioni che decidi di rendere pubbliche possono essere visibili ad altri utenti secondo le caratteristiche del servizio.

8 Rapporto con Shopify e servizi avanzati

Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify. Per permettere il funzionamento del sito, del checkout e dei servizi collegati, i dati forniti e quelli relativi alle interazioni con il negozio vengono trasmessi a Shopify e, secondo i servizi utilizzati, ai suoi fornitori. Questi soggetti possono trattare i dati anche in Paesi diversi da quello in cui risiedi, con le garanzie indicate nella sezione 9.

Quando Shopify tratta i dati per nostro conto al fine di gestire il negozio, opera secondo gli accordi applicabili e le nostre istruzioni. Per le attività delle quali determina autonomamente finalità e mezzi, Shopify opera invece come titolare autonomo e gestisce le relative richieste di esercizio dei diritti.

Shopify Network Intelligence e Enhanced Services. Quando Shopify Network Intelligence è attivo per il negozio e vengono utilizzati i servizi avanzati collegati, Shopify può utilizzare dati sulle interazioni con questo negozio insieme a informazioni sulle interazioni con altri merchant e con Shopify. Questi servizi possono supportare la personalizzazione dell’esperienza di acquisto, la presentazione di annunci più pertinenti, l’analisi delle interazioni con il negozio e con gli annunci e il miglioramento e la sicurezza dei servizi. Ciò non significa che altri merchant possano accedere direttamente ai dati del nostro negozio.

Per fornire questi servizi, le informazioni sulle tue attività possono essere condivise con Shopify e con terze parti, anche situate all’estero. Il trattamento è soggetto alle scelte di consenso e opposizione applicabili. Per la pubblicità personalizzata rivolta agli interessati europei, Shopify indica il consenso quale base giuridica; per altre finalità proprie, come miglioramento dei servizi, sicurezza, analisi e sviluppo di funzionalità, può avvalersi delle diverse basi giuridiche illustrate nella propria informativa, compreso il legittimo interesse previa valutazione dei diritti degli interessati.

Per conoscere i trattamenti svolti da Shopify come titolare autonomo, le finalità, le basi giuridiche, i destinatari e i tuoi diritti, consulta l’Informativa sulla privacy dei consumatori Shopify. Puoi esercitare i diritti direttamente verso Shopify e accedere alle opzioni di opposizione o esclusione per determinati utilizzi tramite il Portale privacy Shopify. Restano disponibili i contatti di Prestigio per i trattamenti di cui siamo titolari e le preferenze di consenso sul sito.

9 Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

L’utilizzo di fornitori tecnologici può comportare il trattamento di dati in Paesi esterni allo Spazio economico europeo. I trasferimenti sono effettuati nel rispetto del capo V GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza applicabile oppure di garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea, con le valutazioni e le misure ulteriori eventualmente necessarie.

Puoi chiedere informazioni sui trasferimenti che riguardano i tuoi dati e ottenere una copia delle garanzie applicabili scrivendo a info@prestigioargentieori.it.

10 Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, applicando criteri distinti secondo la loro natura e il trattamento:

• I dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e altri documenti obbligatori sono conservati per i termini previsti dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile.
• I dati dell’account e delle richieste di assistenza sono conservati per la durata del servizio e per il periodo successivo necessario alla gestione delle richieste, degli obblighi applicabili o di eventuali contestazioni.
• I dati utilizzati per le comunicazioni promozionali sono trattati finché permane il consenso e la necessità rispetto alle finalità comunicate. Ne viene verificata periodicamente la pertinenza, tenendo conto dell’attualità del rapporto e delle scelte espresse.
• I dati sulle aperture e sui click sono conservati per il periodo necessario all’analisi delle campagne e alle finalità descritte nella sezione 5. In caso di revoca cessa la raccolta dei nuovi eventi per marketing; i dati già raccolti sono cancellati o resi anonimi quando non sono più necessari e non sussiste un’altra valida ragione di conservazione.
• Le prove dei consensi, delle revoche e i dati minimi necessari a rispettare una disiscrizione possono essere conservati per documentare le scelte, evitare nuovi invii indesiderati e adempiere agli obblighi o tutelare i diritti per il periodo necessario a tali scopi.

Gli eventuali tempi di conservazione dei cookie e degli altri strumenti sono indicati nel pannello o nell’informativa dedicata. La conservazione ulteriore è limitata ai dati necessari per obblighi di legge o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti.

11 Conferimento dei dati

I dati necessari alla gestione di un ordine, alla consegna, al pagamento o agli adempimenti obbligatori devono essere forniti per consentirci di svolgere tali attività. Se non vengono forniti, potremmo non poter completare l’acquisto o erogare il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali e il consenso ai tracciamenti facoltativi sono liberi. Il rifiuto o la revoca non impediscono l’acquisto dei prodotti né la gestione dei servizi già richiesti.

12 I tuoi diritti

Nei casi e nei limiti previsti dagli articoli da 15 a 22 GDPR puoi chiedere l’accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, quando applicabile. Puoi inoltre opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare e opporti in qualsiasi momento al marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per newsletter e tracking email puoi utilizzare le modalità descritte nelle sezioni 4 e 5; per i cookie puoi usare il pannello delle preferenze sul sito.

Per esercitare i diritti scrivi a info@prestigioargentieori.it. Se necessario, potremo chiedere le sole informazioni aggiuntive proporzionate a verificare la tua identità. Rispondiamo entro i termini previsti dal GDPR, di regola entro un mese dalla ricezione della richiesta, salvo le proroghe consentite, delle quali ti informeremo.

Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, attraverso www.garanteprivacy.it, oppure all’autorità di controllo competente ai sensi dell’articolo 77 GDPR. Resta ferma la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

13 Minori

I servizi del negozio non sono rivolti ai bambini e non raccogliamo intenzionalmente i loro dati per finalità promozionali. Se ritieni che un minore ci abbia comunicato dati personali in circostanze che richiedono l’intervento del genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, contattaci ai recapiti della sezione 1 per consentirci le verifiche e gli interventi necessari.

14 Aggiornamenti e servizi di terzi

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche dei servizi, dei trattamenti o della normativa. La versione corrente viene pubblicata in questa pagina con la data di aggiornamento. Quando richiesto, comunichiamo le modifiche agli interessati e raccogliamo gli eventuali nuovi consensi necessari.

Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme social e servizi di terzi. Quando accedi a tali servizi, il trattamento svolto autonomamente dai rispettivi gestori è descritto nelle loro informative. I collegamenti non comportano il controllo da parte di Prestigio sulle attività di trattamento effettuate autonomamente da quei soggetti.